Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Guiia (en adelante, “nosotros” o “la Plataforma”), con domicilio en Buenos Aires, Argentina.

Podés contactarnos en cualquier momento a través de hola@guiia.com.ar.

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1. Datos proporcionados directamente

• Datos de registro: nombre, apellido, email, número de teléfono y nombre de la inmobiliaria.
• Datos de perfil: foto de perfil, rol dentro de la organización y preferencias de configuración.
• Datos de propiedades: información de inmuebles cargados en la plataforma (dirección, precio, características, fotos).
• Datos financieros: información de reservas, cierres y movimientos de cuentas ingresados por el usuario.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, fecha y hora de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio. Consultá nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.3. Datos de comunicaciones vía WhatsApp

Si utilizás nuestro asistente de IA a través de WhatsApp, recopilamos:

• Tu número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil.
• El contenido de los mensajes intercambiados con el asistente.
• Información extraída de las conversaciones para personalizar el servicio (preferencias de búsqueda, ubicaciones de interés, presupuesto).

Estos datos se procesan a través de la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. El tratamiento de datos por parte de Meta se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp.

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma.
• Procesar tasaciones (ACM) comparando datos de mercado.
• Gestionar reservas, cierres y operaciones inmobiliarias.
• Operar el asistente de IA conversacional y personalizar sus respuestas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, alertas, recordatorios).
• Generar análisis agregados y estadísticas de uso (sin identificar usuarios individuales).
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Meta Platforms, Inc.: para el funcionamiento de la integración con WhatsApp Business API. Meta procesa los datos de mensajería según sus propias políticas.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting, base de datos y almacenamiento que operan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Proveedores de IA: servicios de modelos de lenguaje para procesar consultas del asistente. Los datos se envían de forma anonimizada o pseudonimizada cuando es posible.
• Miembros de tu organización: otros usuarios de la misma inmobiliaria pueden acceder a datos compartidos dentro de la plataforma según los permisos configurados.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma o mientras sea necesario para proveerte el servicio.

• Datos de cuenta: se conservan hasta que solicites la eliminación de tu cuenta.
• Conversaciones de WhatsApp: se conservan por un máximo de 12 meses desde el último mensaje, luego se eliminan automáticamente.
• Datos de propiedades y operaciones: se conservan durante la vigencia de la cuenta y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Datos de uso y analítica: se anonomizan después de 24 meses.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a hola@guiia.com.ar. Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la ley.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
• Aislamiento de datos por organización (multi-tenancy con Row Level Security).
• Control de acceso basado en roles (RBAC).
• Monitoreo continuo de accesos y actividad.
• Copias de seguridad cifradas y regulares.

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales inmobiliarios y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, podés contactarnos a: